FAQ

Verzending & retournering

  • Hoe lang duurt normaliter de verzending?
    De levertijd kun je vinden op de bevestiging van de bestelling. De levering volgt normaliter binnen 4-7 dagen. Je pakket wordt met PostNL geleverd.
  • Wat zijn de verzendkosten?
    Bij een bestelbedrag vanaf 49 euro of meer vervallen de verzendkosten. Onder een bestelbedrag van 49 euro rekenen wij 4,90 euro verzendkosten.
  • Kan ik mijn zending volgen?
    Ja, zo gauw wij je pakket hebben verstuurd, ontvang je van ons ook een e-mail met jouw trackingnummer. Door een klik op de link kun je dan precies zien waar jouw pakket zich op dat moment bevindt. Let erop dat het soms 24 uur kan duren voordat de pakketdienst de link heeft geactiveerd.
  • Kan ik mijn bestelling annuleren?
    Ja, dat is mogelijk zolang het artikel ons magazijn nog niet heeft verlaten. Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar service@foodspring.be of bel naar +3228084490 (maandag tot vrijdag, 09.00 tot 19.00). Mocht je bestelling inmiddels toch zijn verzonden, dan bespreken we het verdere verloop van de procedure met je persoonlijk.

Betaling & kortingsbon

  • Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
    Je kunt kiezen uit:
    Op rekening kopen
    Creditcard
    Vooruitbetaling
    Paypal
    IDeal
    Meer informatie over de afzonderlijke betalingsmogelijkheden vind je ook nog een keer bij de transactie.
  • Hoe gebruik ik tegoedbonnen?
    Tegoedbonnen kunnen direct in de winkelwagen worden ingewisseld. Zodra je producten in je winkelwagen hebt gedaan, kom je via een klik op het foodspring-pakket rechtsboven bij je winkelwagen. In je winkelwagen kun je je tegoedbon dan in het veld "Heb je een tegoedbon?" onder de opgegeven producten invullen en dan op "Tegoedbon verzilveren" klikken.

Producten & Intoleranties

  • Zijn de capsules ook geschikt voor vegetariërs en veganisten?
    Onze capsulehulzen zijn 100% veganistisch. Ze bestaan uitsluitend uit plantaardige cellulosevezels. Wij distantiëren ons nadrukkelijk van dierlijke gelatine. Wie wil er nu slachtafval eten?
  • Kunnen de producten schadelijk zijn?
    Nee. Al onze producten zijn intensief getest door voedingswetenschappers en zijn niet schadelijk. Let bij elke product op de houdbaarheidsdatum. Klanten die een chronische ziekte hebben, moeten het eten van onze producten altijd eerst met hun behandelend arts bespreken.
  • Zijn de producten ook geschikt als maaltijdvervangers?
    Onze shape shake kan zeer goed worden gebruikt als maaltijdvervanger, bijvoorbeeld in plaats van een suikerrijk dessert 's avonds na het eten. Het vult en geeft het lichaam caloriearme en belangrijke voedingsstoffen. Wij adviseren echter nadrukkelijk een evenwichtige voeding met echte maaltijden en verse levensmiddelen.

Advies

  • Kun je een persoonlijk advies aanvragen?

    Ja! Onze deskundigen staan je graag en natuurlijk gratis ter beschikking bij alle vragen over je training, voeding, onze producten, en nog veel meer onderwerpen.

    Telefonisch: Via +3228084490 bereik je onze deskundigen op maandag tot vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur. Livechat: Vind je direct op onze pagina. Klik daarvoor linksonder op "Kunnen we je verder helpen?" en onze deskundigen geven je persoonlijk antwoord van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur. Mochten net alle deskundigen bezet zijn, dan kun je daar een bericht achterlaten en dan nemen wij contact met je op. E-mail: Stuur gewoon je vragen naar service@foodspring.be. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Feiten over voeding: Vind je in de menulijst onder Coach. Daar hebben we de belangrijkste feiten over voeding en training samengevat. Wanneer je wat algemene informatie wilt hebben, neem dan daar eens een kijkje. Mocht je daarna nog vragen hebben, kun je je natuurlijk altijd bij ons melden.

  • Kunnen vrouwen het spieropbouwpakket ook bestellen?
    Ja, natuurlijk! De producten in het spieropbouwpakket zijn geschikt voor mannen en vrouwen. De angst om dan enorme spierbundels te ontwikkelen zoals bij mannen, is volkomen ongegrond, omdat vrouwen niet zoveel testosteron hebben. De spieropbouw bij vrouwen leidt gewoon tot een mooi, strak en gedefinieerd lichaam en ondersteunt daarbij de afbraak van vetten.
  • Ik zou graag snel willen afvallen. Welk product is het beste voor mij?
    We hebben producten ontwikkeld, die helpen jouw doelen te bereiken. Zoals bijvoorbeeld shape shake en de shape caps. Om echter succesvol en ook op lange termijn af te vallen, is het belangrijk je voedingsgewoonten aan te passen en gevarieerd, gezond en uitgebalanceerd te eten. Een verkeerde conclusie bij een dieet is vaak de gedachte dat je sneller afvalt als je minder calorieën naar binnen krijgt. Dit is echter verkeerd en schadelijk. Het is belangrijk dat je dagelijks minstens je minimale hoeveelheid calorieën opneemt, omdat het lichaam anders overschakelt naar een "energiebesparende modus" en dan spiermassa en water gaat afbreken in plaats van vet. Om nog meer af te vallen moet je dan steeds minder gaan eten. En als je daarna weer normaal gaat eten, treedt het jojo-effect op en weeg je binnen te kortste keren weer net zoveel als voorheen, want het lichaam bouwt reserves op voor de volgende noodsituatie. Om dit te voorkomen adviseren wij weliswaar calorieën te verminderen maar dit niet te overdrijven, en tegelijkertijd de vetverbranding te stimuleren door duur- en krachtsport. We geven je graag persoonlijk advies. Stuur een mail naar onze deskundigen service@foodspring.be, bel ons op via +3228084490 of schrijf een chat linksonder op de pagina.
  • Ik wil snel spiermassa opbouwen. Welk product is het beste voor mij?
    Proteïnen (eiwitten) zijn essentieel voor de spieropbouw, want zij vormen het fundament voor de spieren. Daarom kunnen proteïne shakes de spieropbouw ondersteunen, omdat zo doelgericht en snel eiwitten worden opgenomen en beschikbaar komen voor de spieren. Whey proteïne heeft bijvoorbeeld een zeer hoge biologische waarde omdat het bijzonder snel door het lichaam kan worden opgenomen, en zo beschikbaar wordt voor de spieren.
    Creatine is de energieleverancier voor de spieren en verbetert de prestatie van het lichaam, je wordt minder snel moe en regenereert sneller. Door creatine neemt de spierkracht toe en helpt je zo om het maximale uit je lichaam te halen.
    Het beste resultaat behaal je als je drie tot vier keer per week traint, zowel duur- als krachtsport en gezond en evenwichtig eet. We geven je graag persoonlijk advies. Stuur een mail naar onze deskundigen service@foodspring.be, bel ons op via +3228084490 of stuur een chat linksonder op de pagina.
  • Ik wil mijn spieren definiëren. Wat is het beste voor mij?
    Om spieren te definiëren, moet je ze zichtbaar maken, dat wil zeggen vet afbreken. Dit vet ligt namelijk bovenop je spieren waardoor je ze niet ziet. Door een calorietekort kun je eraan werken om je spieren zichtbaar te maken. Het is belangrijk dat je door blijft trainen, omdat zo de vetverbranding wordt gestimuleerd en je spieren behouden blijven. Proteïnen bieden jou daarbij extra ondersteuning.
    We geven je graag persoonlijk advies. Stuur een mail naar onze deskundigen service@foodspring.be, bel ons op via +3228084490 of schrijf een chat linksonder op de pagina.
  • Ik wil afvallen en tegelijkertijd mijn spieren ontwikkelen. Wat is het beste voor mij?
    Alle twee tegelijkertijd is helaas niet mogelijk want het een hangt natuurlijk af van het ander. Wij adviseren jou eerst af te vallen, dus minder calorieën op te nemen en tegelijkertijd te sporten om de vetverbranding te stimuleren en je spieren te behouden. Zodra je je streefgewicht hebt bereikt, kun je beginnen met je te concentreren op je spieropbouw. Daarbij adviseren we je om meer calorieën op te nemen en intensief te trainen, waardoor je genoeg capaciteiten hebt voor je spierbouw. Het is belangrijk dat je bij beide processen goed oplet dat je gevarieerd en evenwichtig blijft eten. Onze producten kunnen je ondersteunen bij je doelen. We geven je graag persoonlijk advies. Stuur een mail naar onze deskundigen service@foodspring.be, bel ons op via +3228084490 of schrijf een chat linksonder op de pagina.

Bodycheck

  • Hoe functioneert de bodycheck?
    Onze bodycheck is ontwikkeld door vooraanstaande voedingswetenschappers, personal trainers en medici. Door een analyse van je lifestyle, je eetpatroon en je persoonlijke trainingsdoel geven we je een persoonlijk advies voor producten die je op weg naar jouw doel ondersteunen. Iedere productcombinatie is daarbij individueel op jou afgestemd. Jouw gegevens blijven daarbij natuurlijk anoniem.
  • Waarom kan ik geen producten in de bodycheck kiezen die met "Niet aanbevolen" zijn gemarkeerd?
    Op basis van de gegevens die jij in de bodycheck hebt opgegeven, hebben wij een aantal producten voor jou uitgesloten. Als veganist willen wij je tenslotte geen whey proteïne adviseren, dat je dan uiteindelijk niet kunt nemen omdat het melk bevat. Ook vinden wij het belangrijk dat je bij chronische ziekten eerst je arts raadpleegt.
  • Wat betekent "Eén keer testen", "3 maanden" en "12 maanden", nadat ik de bodycheck heb ingevuld?
    Eén keer testen betekent dat we de geselecteerde producten eenmalig toesturen en je daarvoor de reguliere prijs betaalt. 3 maanden betekent dat je gedurende drie maanden een maandelijkse levering voor je productcombinatie afsluit. Per maand ontvang je dan steeds één pakket. Daar staat tegenover dat je dan 15% korting krijgt op de producten. 12 betekent dat je een maandelijkse levering voor twaalf maanden afsluit. Per maand ontvang je dan steeds één pakket, en dat twaalf maanden lang. Daarvoor krijg je bij elk pakket 25% korting op de normale prijs in de shop. Alle details hierover vind je nog een keer terug bij onze algemene voorwaarden bij §3.